“Vorrei segnalarvi quanto mi è accaduto oggi durante l’acquisto online dei biglietti per la Giostra del Saracino.
Sono di Firenze e desideravo partecipare alla Giostra già dallo scorso anno. Oggi mi sono collegata puntualmente alle ore 15:00, all’apertura delle vendite, mi sono registrata e sono riuscita a inserire tre biglietti nel carrello.
A quel punto, però, il sistema mi ha espulsa dalla procedura, comunicandomi un’attesa di circa un’ora. Dopo aver atteso e aver finalmente avuto nuovamente accesso, ho selezionato ancora i tre biglietti e sono stata nuovamente buttata fuori: questa volta con una coda indicata di circa TRE ORE.
Trovo assurdo che una persona collegata fin dall’apertura delle vendite, che è già riuscita a selezionare e mettere i biglietti nel carrello, possa essere espulsa dalla procedura senza avere la possibilità di completare l’acquisto.
Mi domando quante altre persone oggi si siano trovate nella stessa situazione e secondo quale criterio venga gestita questa coda.
Ho già deciso di presentare un reclamo al Comune di Arezzo e vi segnalo l’accaduto perché credo che, trattandosi di una manifestazione importante come la Giostra del Saracino, quanto sta succedendo meriti attenzione.”
Daria
